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  • Telefon- und Online-Zugang werden intensiviert und ausgebaut
  • Persönliche Kontakte werden reduziert


Um in der aktuellen Lage die wichtigsten Dienstleistungen erbringen zu können, konzentrieren sich die
Arbeitsagenturen auf die Bearbeitung und Bewilligung von Geldleistungen. Dafür schaffen wir die Voraussetzungen, dass diese Fragen und Anliegen auch ohne persönlichen Kontakt geklärt werden können, damit wir diese Kontakte minimieren können. So wollen wir einen Beitrag zum Gesundheitsschutz und zum Eindämmen der Pandemie leisten und gleichzeitig die Zahlung von Geldleistungen in dieser schwierigen Lage sicherstellen. Alle Bilder: © Christian Sasse alias ´Der Sasse´ Foto+TV Agentur NTOi.de – Redaktionelle Fotoanfragen gerne telefonisch an 0171-6888777 oder per Email: redaktion@news-on-tour.de

Persönliche Vorsprachen:

Die Möglichkeit zum persönlichen Kontakt in unseren Dienststellen bleibt für Notfälle bestehen, in denen eine persönliche Vorsprache zwingend erforderlich ist. Dies ist in der Regel lediglich bei der Notwendigkeit einer Barauszahlung der Fall.


Persönliche Vorsprachen sind derzeit nur in den drei großen Geschäftsstellen Agentur für Arbeit in Bergisch Gladbach, Gummersbach und Leverkusen möglich. Kundinnen und Kunden der drei Geschäftsstellen Waldbröl, Wermelskirchen und Wipperfürth können die für sie nächstgelegene/am besten erreichbare Geschäftsstelle wählen.

 

Bitte beachten Sie die Aushänge an den Eingangstüren vor Ort!

Die sonst gesetzlich vorgeschriebene persönliche Arbeitslosmeldung kann derzeit telefonisch erfolgen (0800-4-5555-00). Die persönliche Meldung wird zu einem späteren Zeitpunkt nachgeholt.

Alle persönlichen Gesprächs-/Beratungstermine entfallen ohne Rechtsfolgen. Sie müssen diese Termine *nicht* absagen, Sie müssen diesbezüglich auch nicht anrufen.

Sie können Anträge formlos per Mail oder über unsere eServices (www.arbeitsagentur.de/eServices) stellen oder in den Hausbriefkasten einwerfen. Es entstehen Ihnen keine Nachteile, wenn Sie nicht persönlich vorsprechen.

Bitte kommen Sie wirklich nur im Notfall – s.o. –  in die Dienststelle.

 

Bitte nutzen Sie unsere online-Angebote/eServices!

So finden Sie die Anträge auf Arbeitslosengeld I unter www.arbeitsagentur.de/eservices.

Da wir unsere telefonischen Kapazitäten aufgrund des erwarteten sehr hohen Anrufaufkommens auch technisch verstärken müssen und dies einige Tage in Anspruch nehmen wird, kann unsere Erreichbarkeit vereinzelt eingeschränkt sein. Aufgrund des exorbitant hohen Anrufaufkommens (2 Mio. Anrufe alleine gestern – das entspricht dem Anrufaufkommen eines ganzen Monats!) kommt es leider zu einer Überlastung unserer Telefonie.

Wir bitten um Ihr Verständnis!

 

Keine finanziellen Nachteile, die Leistungsgewährung wird sichergestellt


Wenn jetzt Termine bei der Agentur für Arbeit entfallen oder persönlicher Kontakt nicht möglich ist, entstehen für unsere Kundinnen und Kunden keine finanziellen Nachteile. Wir agieren so gut es geht in diesen schwierigen Zeiten unbürokratisch und flexibel, so dass die Versorgung aller Menschen, die auf die Geldleistungen von Jobcenter oder Arbeitsagentur angewiesen sind, sichergestellt ist. 

Unsere Arbeitsfähigkeit ist sichergestellt. Die sichere Auszahlung von Geldleistungen hat für uns oberste Priorität. Um dies sicherzustellen, müssen wir uns hierauf konzentrieren und alles nicht zwingend Notwendige hintanstellen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Mit freundlichen Grüßen

Regina Wallau
Pressesprecherin
Agentur für Arbeit
Bergisch Gladbach

 


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06 572 · 07 3 · # Samstag, 4. April 2020